“É através de parcerias que alcançamos excelentes resultados”

Fundado há 20 anos, o Laboratório Oralook nasce pelas mãos de Gonçalo Duque, técnico de prótese dentária, que inicou carreira em 1996. Gonçalo refere que construiu a sua aprendizagem num laboratório de prótese, numa época em que o acesso à informação externa era muito limitado e não existia a internet, as redes sociais e os motores de busca que hoje estão à nossa disposição. Foi em 2005 que decidiu abrir a sua própria empresa como trabalhador independente “na busca de novas soluções que aliassem a qualidade e a estética”. Paralelamente, revela que embarcou numa jornada de aprendizagem em diversos laboratórios, onde teve oportunidade de aprender com técnicos reconhecidos mundialmente. Ao longo dos anos, essas formações e experiências acabaram por moldar os seus objetivos, impulsionando-o a produzir trabalhos de excelência e com assinatura. Com o crescimento da equipa e o aumento do volume de trabalho, nasceu então a Oralook. 

De acordo com o fundador, escolher o nome do laboratório não foi tarefa fácil, mas com a ajuda de amigos surgiu a ideia de unir duas palavras: “Oral” e “Look” que acabam por sintetizar um pouco da visão do laboratório:” Privilegiar a estética e a função”. A Oralook é atualmente uma marca registada e uma empresa certificada ISO 9001:2015, assim como reconhecida pelo Infarmed como fabricante de dispositivos médicos feitos por medida. 

O laboratório oferece uma vasta gama de serviços tanto para clínicas dentárias, como para outros laboratórios de prótese dentária, com especial foco em trabalhos na reabilitação estética sobre implantes e sobre dentes, além de serviços digitais de Cad-Cam. A equipa é composta por profissionais especializadas, dedicados em diferentes áreas, tais como planeamento, Cad-Cam, acrílico, esqueletos, estruturas, cerâmica, qualidade, logística e gestão. 

Parcerias como pilar de sucesso 

O slogan da Oralook, "Mais do que Próteses, Parcerias", destaca a importância das colaborações. Gonçalo Duque enfatiza que, ao longo dos 16 anos, a empresa tem enfrentado diversas mudanças, “tanto no mercado, como na evolução da prótese dentária e nas ferramentas e materiais disponíveis”. O responsável revela que a Oralook se orgulha de manter uma carteira de parceiros de longa data, sempre disposta a ouvir e adaptar soluções às necessidades específicas de cada cliente: “Acreditamos que é através de parcerias que alcançamos excelentes resultados e podemos evoluir com o input dos nossos parceiros e contribuir para a sua própria evolução em termos de protocolos e soluções em prótese dentária”, sublinha. 

O técnico de prótese nota que um dos fatores diferenciadores do laboratório é, de facto, “terem uma visão orientada para as parcerias, trabalhando muito perto dos clientes, privilegiando a comunicação e o trabalho de equipa”. Apesar de nem sempre todos os médicos estarem recetivos para receber inputs e sugestões de melhoria do seu laboratório, ao longo destes anos, os melhores clientes da Oralook, segundo o responsável, são aqueles que olham para o laboratório como um parceiro de negócio que está disponível 12 meses por ano para receber todo o tipo de casos. 

Quando questionado sobre os principais desafios da prótese no dia a dia, Gonçalo Duque afirma que é o alinhamento em termos de comunicação e protocolos e o cimentar de novas parcerias, especialmente “em clínicas que privilegiam soluções de baixo custo e baixa qualidade”. Gonçalo observa que a elevada rotatividade de profissionais em algumas clínicas pode levar a falhas de comunicação e à falta de adesão a protocolos e procedimentos rigorosos, o que prejudica a qualidade do trabalho. 

Objetivos futuros 

Num momento de “grandes movimentações no mercado, quer em termos de protocolos, soluções utilizadas, assim como os requisitos e o nível dos pedidos pelos clientes”, Gonçalo Duque assinala que os objetivos para o futuro se centram “em continuar a trabalhar junto dos clientes de forma a desenvolver protocolos de produção e comunicação que aumente a assertividade e a eficiência das soluções, reduzindo a necessidade de provas pelo facto do trabalho ter sido realizado à primeira, cumprindo os requisitos necessários”. 

Além disso, a inovação e a melhoria contínua dos procedimentos e protocolos de trabalho, integrando tecnologias e materiais de última geração continuarão a ser fundamentais para assegurar que “a Oralook garanta a entrega de trabalhos com a qualidade e excelência”.