Maida Smiles Dental Clinic: o sucesso português em Londres

Dental Tribune Portugal

qua. 26 janeiro 2022

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Com quase três anos de existência, a Maida Smiles Dental Clinic é uma clínica dentária localizada em Londres e criada pelo dentista português Pedro Gutierres, e que se assume como “uma verdadeira história de sucesso da exportação portuguesa, mostrando o melhor da inovação em múltiplos setores”.

Foi no bairro Maida Vale, em Londres, em janeiro de 2019, que nasceu a clínica Maida Smiles. Idealizada há vários anos pelo médico dentista português Pedro Gutierres, a clínica foi pensada ao pormenor para oferecer aos pacientes “um conceito baseado na individualização dos cuidados e dos serviços”.

“Eu andava há vários anos a idealizar a abertura de um espaço que oferecesse uma gama de serviços ampla e que fosse destinado a um tipo de medicina dentária com a qual eu me identificava, que fosse desenvolvida por uma equipa multidisciplinar com diferentes valências e que fosse bastante individualizada às necessidades do paciente que nós atendemos. Todo o conceito que eu desenvolvi para a clínica foi um conceito baseado na individualização dos cuidados e dos serviços, num paciente que procura bem-estar, que procura ter um nível de atendimento de serviços muito alto, sendo atendido num espaço com equipamentos de topo e uma equipa muito qualificada”, explicou Pedro Gutierres.

A clínica odontológica Maida Smiles é uma clínica odontológica de última geração e tecnologicamente avançada.

Maida Smiles especializados em estética facial e cosmética, sendo um dentista de implante e ortodontista líder, oferecendo uma ampla gama de serviços adicionais, incluindo reformas completas de sorriso, facetas, clareamento dental, pediatria, cirurgia oral e odontologia geral.

Desde logo, o espaço da clínica diferencia-se pelo design. A inspiração geral baseia-se no tema dos implantes dentários em cerâmica, e a ideia é representar cada paciente na sua individualidade. Mais de 1600 discos de cerâmica artesanal cobrem as paredes da clínica, num aglomerado ao estilo de favo de mel, proporcionando um bordo moderno e limpo: “esforçámo-nos por criar uma marca que fosse moderna, simples, sofisticada e intemporal - para espelhar os sorrisos que criamos no local todos os dias. O resultado final é uma experiência dentária única e memorável”. O design delicado e personalizado da clínica fornece uma indicação da atenção aos detalhes e foco pessoal dada a cada um dos pacientes, “destacando, por sua vez, a busca de precisão e excelência clínica por parte da Maida Smiles”. O design minimalista e de fluxo livre maximiza ainda mais o espaço, com a parede de cerâmica feita à medida e o mobiliário icónico a trabalhar em conjunto para criar uma dinâmica calmante.

Pedro Gutierres.

Concebida pelo seu fundador, Pedro Gutierres, e materializada pelo arquitecto Luis Pedra Silva, a clínica apresenta uma receção em formato ovalado que encerra o espaço em si fazendo com que os pacientes não sintam que estão numa clínica dentária. Além de “acolhedor”, o espaço tem música ambiente e aromas próprios e disponibiliza iPads para o tempo de espera, “a pessoa acaba por ser cumprimentada como se fosse um convidado a entrar em casa de alguém”, confidencia Pedro Gutierres.

Depois de uma parte inicial desta viagem o paciente é introduzido num dos gabinetes de tratamento, onde conhece o médico dentista e a assistente que o vão acompanhar durante a sua visita. “Todas as consultas começam com uma entrevista, que dura uma hora, onde nós ficamos a conhecer os desejos do paciente, aquilo que o levou a procurar-nos, entre outras coisas. Tiramos fotografias, fazemos um scaneamento digital dos dentes, e criamos simulações digitais para o paciente ter ideia do resultado final depois dos nossos tratamentos”, esclarece o médico dentista.

Com uma equipa de dez pessoas, quatro delas portuguesas, a clínica Maida Smiles oferece uma diversidade de tratamentos. Em dois anos e meio a Maida Smiles Dental Clinic já venceu vários prémios. O responsável diz que é importante este reconhecimento por parte dos pares e da comunicação social, o que faz com que dê ainda mais motivação para trabalhar: “é importantes nós termos reconhecimento, é para nós um motivo de orgulho. Os prémios que vencemos foram o ‘Light & Surface Interior’, ‘Public Building Interior’, ‘Commercial Building Interior’ e fomos ainda mencionados nos Greater London Enterprise Awards, the Private Dentistry Awards e the Dental Awards. Além disso nós temos uma classificação do Google de 5.0, em centenas de reviews, o que é muito difícil de encontrar em clínicas de Londres”.

Relativamente às dificuldades encontradas na implementação da clínica, Pedro Gutierres diz que sentiu “as dificuldades normais de quem dá o passo desta magnitude”. Apesar de ser um mercado extremamente competitivo em Londres, porque há muita concorrência e procura por espaços, a abertura da clínica não foi um processo muito difícil. No entanto, o responsável clínico não deixou de mencionar as dificuldades inerentes ao Brexit e à pandemia: “tivemos algumas dificuldades acrescidas pelos momentos que vivemos, tanto pelo Brexit, como pela pandemia, mas as dificuldades fazem parte da vida e são uma prova para nós encontramos maneira de nos superarmos enquanto equipa e organização e para sermos cada vez melhores e para trabalharmos cada vez mais na procura da excelência”, rematou.

A Maida Smiles Dental Clinic tem uma média de 80 a 100 pacientes por mês muitos deles de nacionalidade portuguesa. Pedro Gutierres mostra-se satisfeito por poder ajudar pacientes de várias nacionalidades, muitos deles referenciados por colegas: “temos ao longo deste tempo atendido muitos pacientes portugueses, que acabam por ser referenciados por dentistas portugueses, pessoas que precisam de fazer tratamento em Londres, ou em Inglaterra e que acabam por vir até nós, por esta facilidade de comunicação, por saber que alguém fala português […] tem sido um prazer poder também ajudar colegas médicos dentistas e pacientes de outras clínicas durante a pandemia. Pessoas que têm dificuldade de ir às clínicas nos seus países de origem e acabam por vir até nós”, refere Pedro Gutierres.

Maida Smiles Dental Clinic está situada no bairro londrino de Maida

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