“A proximidade com os dentistas é para nós primordial”

Existe um plano de marketing da S.I.N. para Portugal?
Sim. Como uma empresa global, temos uma cultura muito forte que nos acompanha nos 25 países em que estamos presentes: “pense Global, aja local”. Ou seja, pensamos sempre nas particularidades de cada país. Por isso, as estratégias são customizadas para cada momento, cenário e região. E em Portugal não é diferente. Estamos sempre a estudar o mercado português e, o mais importante, mantemo-nos próximos e escutamos os nossos clientes, para sermos o melhor parceiro no dia a dia deles.

O que diferencia esta marca das restantes?
Temos uma cultura extremamente focada nas pessoas num âmbito geral. Acreditamos que o melhor relacionamento é entre pessoas, por isso seguimos como uma empresa H2H: “Human to Human”, porque sabemos que o trabalho dos nossos colaboradores é o início de um ciclo de partilha de sorrisos e afeto.

Trabalhamos cada vez mais próximos dos nossos parceiros para que estes novos sorrisos possam ser sempre gerados, seja num atendimento, no cuidado de um tratamento, ou até mesmo numa expressão de gratidão.

Além disso, a S.I.N. tem um grande compromisso, que é garantir a qualidade das nossas soluções. Sendo assim, priorizamos o investimento contínuo em inovação. Os nossos produtos são de altíssima qualidade e para cada novo implante, kit cirúrgico e componente que lançamos, são realizados muitos anos de pesquisa junto às principais faculdades de medicina dentária no mundo.

Entre essas universidades estão a Universidade de Gotemburgo (Suécia), Chalmers University (Suécia), Ku Leuven (Bélgica) e New York University (EUA), além da Aarhus University (Dinamarca), Universidade de São Paulo (Brasil), dentre várias outras de grande prestígio mundial. Graças a estes estudos, conseguimos criar, por exemplo, a nanosuperfície ativada, utilizada nas linhas Unitite, Epikut e Strong SW Plus, cuja patente é guardada a sete chaves pela S.I.N.

Para mais, investimos muito em formação, pesquisa, inovação e marketing, e damos grande importância às certificações de processos, como é o caso da CE, no mercado europeu, do FDA, nos Estados Unidos, e Anvisa, no Brasil. Na S.I.N., temos uma cultura organizacional que valoriza os processos sustentáveis, a responsabilidade socioambiental e a ética. Somos a primeira empresa brasileira no segmento de implantes, componentes e instrumentais cirúrgicos a obter as certificações ISO 14001 e a ISO 45001, que se referem, respetivamente, a práticas sustentáveis e de gestão ambiental e aos sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional.

Agora que são filial em Portugal (desde o início de 2020), o que é que mudou no plano de marketing? O que está a ser feito agora e que não era tido em conta antes?
A S.I.N. quer somar ao excelente trabalho que já vem sendo feito, estar ainda mais próxima dos clientes e aumentar o market share na região, levando soluções inovadoras a mais médicos e dentistas em Portugal. Aliás, a S.I.N. hoje é uma das marcas que domina o mercado de implantodontia no país europeu, graças à alta qualidade e excelência dos seus produtos e do atendimento diferenciado.

O que é que os médicos dentistas portugueses podem esperar depois desta mudança?
Em termos de marketing, os médicos dentistas podem esperar mais ações integradas ao conceito que seguimos na S.I.N.: o marketing onlife, em que o analógico e o digital se integram e é criada uma conexão entre o on e o off-line, assim como vivenciamos no nosso dia a dia. Então, o público português pode esperar mais eventos e ações neste conceito.

Mesmo na pandemia, não deixamos de estar “próximos” dos nossos clientes e realizamos em setembro o nosso Encontro Científico Implantat, no qual os participantes receberam um kit assinado pelo Chef Carlos Afonso, do Restaurante O Frade, acompanhado por um vinho para harmonizar a refeição que seria preparada por cada um nas suas casas com a encomenda recebida. Ou seja, estávamos online, mas também presentes naquela noite especial de cada um que participou.

Além disso, os nossos clientes e futuros clientes continuarão a ter acesso às soluções de qualidade da S.I.N., porém, agora, com o atendimento e compromisso que a S.I.N. já oferece no mercado mundial, sendo personalizado para o mercado português. Tudo isto para criar um relacionamento mais próximo e sólido com os nossos clientes e parceiros, e oferecendo o que há de melhor para os seus pacientes. Este é nosso ADN e está no nosso manifesto: “Sorrisos que geram Sorrisos”.